Алькантара SPA new односторонняя черная 5767 стрейч

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

 - Курьерская по г. Москва и области;

 - Междугородняя доставка посредством транспортной компании или курьерской службы;

 - Самовывоз из ПВЗ СДЭК по будням и выходным;

Курьерская по г. Москва и области

1. Заказ, оформленный и оплаченный на сайте доступен для передачи в курьерскую службу не ранее, чем на следующий день, после его оплаты.
2. После поступления денег в кассу или на расчетный счет наш специалист отдельно согласовывает с Вами точную дату и время исполнения заказа.
3. Оформление доставки по адресу посредством курьерской службы возможно в день размещения заказа.
4. Расчет стоимости доставки происходит на сайте при оформлении заказа и зависит от состава, веса и габаритов груза
5. Упаковка заказа производится в несколько слоев в стрейч пленку, фирменные полиэтиленовые пакеты или картонные коробки. Вид упаковки зависит от состава заказа
6. Все грузы застрахованы страховой компанией перевозчика.

Междугородняя доставка

1. Доставка осуществляется посредством транспортной компании или курьерской службы
2. В заказе необходимо указать все данные, необходимые для отправки и получения товара через транспортную компанию.
3. Настоятельно просим указывать корректные данные при оформлении заказа. В ином случае могут возникнуть трудности для получения вашего груза.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается в соотвтетствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ Указание данных необходимо в соответствии с Федеральным законом от 30 июня 2003 года N 87-ФЗ «О транспортно экспедиционной деятельности», в частности со статьей 11.14. и в связи с Федеральным законом от 6 июля 2016 г. N 374-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму»

Транспортные компании и курьерские службы, которыми мы можем отправить Ваш заказ:

CDEK, ПЭК, Деловые Линии, КИТ, Мейджик Транс, Почта России

• Заказ, оформленный и оплаченный на сайте доступен для передачи в курьерскую службу или транспортную компанию не ранее, чем на следующий день, после его оплаты.
• Расчет стоимости доставки происходит на сайте или у специалиста при оформлении заказа и зависит от состава, веса и габаритов груза
• Упаковка заказа производится в несколько слоев в пупырчатую пленку и (или) картонные коробки. Вид упаковки зависит от состава заказа
• Все грузы застрахованы страховой компанией перевозчика.

Самовывоз из ПВЗ СДЭК по г. Москва

1. Самовывоз заказа возможен из ПВЗ СДЕК в г. Москва по будням с 10:00 - 20:00 и выходным с 10:00 - 18:00 по адресам, указанным в разделе здесь Более точный график работы ПВЗ можно посмотреть в разделе сайта cdek.ru
2. Заказ, оформленный для самовывоза в ПВЗ СДЭК доступен для самовывоза не ранее, чем на следующий день, после его оплаты
3. После поступления денег в кассу или на расчетный счет наш специалист отдельно согласовывает с Вами точную дату и время исполнения заказа
4. Расчет стоимости доставки происходит на сайте или у специалиста при оформлении заказа и зависит от состава, веса и габаритов груза
5. Упаковка заказа производится в несколько слоев в стрейч пленку, фирменные полиэтиленовые пакеты или картонные коробки. Вид упаковки зависит от состава заказа

Условия возврата товара надлежащего качества

 (не понравилось, не подошло, пропала необходимость)

В соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи (7) дней не считая дня покупки, в случае продажи товара дистанционно и в течении четырнадцати (14) дней. Кроме товаров надлежащего качества цена которых определяется за единицу длины и к которым, в том числе, относятся материалы реализуемые в отрез и в рулонах (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Непродовольственные товары надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463):

• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.);
• кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
• строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.);
• швейные и трикотажные изделия и другие товары; цена которых определяется за единицу длины и к которым, в том числе, относятся материалы реализуемые в отрез и в рулонах.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Не принимается к возврату товар бывший в употреблении.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например товар с гравировкой или с декоративной строчкой).

Регламент возврата товара надлежащего качества

Законом определенна четкая последовательность действий Покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом:

• необходимо своевременно заявить о своем отказе от товара, а именно в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи (7) дней, не считая дня покупки, в случае продажи товара дистанционно и в течении четырнадцати (14) дней, не считая дня покупки, в случае продажи товара непосредственно в шоу рум;
• обеспечить Продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема)
• предоставить скан копию или оригинал заявления о возврате или обмене товара предоставить оригинал или электронную версию кассового чека и документа, удостоверяющим личность по контактам (см. раздел Контакты)
• совершить Покупателем действий по передаче данного товара Продавцу.

В ином случае Продавец может предъявить обоснованные возражения против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абзацем третьим пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Сроки возврата

• В случае продажи в шоу рум в течение 7 дней после получения заказа Покупателем лично или от представителя службы доставки, не считая дня покупки;
• В случае продажи товара дистанционно в течении четырнадцати (14) дней со дня получения груза в службе доставки.;

Документы

Приложите к возврату документы:

Для физических лиц:

1. Заявление на возврат.
2. Копию товарной накладной или товарного чека.

Для юридических лиц:

1. Претензионное письмо.
2. Накладная на возврат, либо накладная с пометкой «Возврат».
3. Акт о приемке товара ТОРГ-1 или ТОРГ-2.

Скачать образцы заявлений можно здесь:

• для товара надлежащего качества. скачать
• для товара ненадлежащего качества. скачать

Способы передачи товара

• Любой удобной Покупателю транспортной компанией до склада, с которого происходила отправка заказа.
• В случае возврата товара ненадлежащего качества возврат осуществляется за счет нашей компании.
• В случае мотивированного возврата и в срок товара надлежащего качества возврат осуществляется за счет Покупателя.

Возврат денежных средств

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" при отказе Потребителя от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Потребителя возвращенного товара или обменять товар не позднее чем через десять (10) дней со дня получения товара на склад Продавца. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня получения товара на склад Продавца.

ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (С НЕДОСТАТКАМИ)

В соответствии статьями 18 - 24 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этого же артикула;

- потребовать замены на такой же товар другого артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Товары ненадлежащего качества (с недостатками) возможно вернуть в срок:

- В течение всего гарантийного срока или срока годности, если он есть.

- В течение разумного срока (не более двух лет), если у товара нет срока годности или гарантийного срока.

ЭКСПЕРТИЗА

Если Продавец не согласен, что недостатки товара возникли по его вине или по вине производителя, — он обязан провести экспертизу за свой счет. Покупатель может присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем сделать пометку в заявлении на возврат или написать отдельное заявление о желании присутствовать. Когда Продавец уведомит Покупателя о времени проведении экспертизы. Покупателю необходимо привезти товар для установления причин его не должного качества. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если Покупатель не согласен с заключением экспертизы. Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине Продавца или изготовителя, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Если Покупатель не согласен с результатами экспертизы, то он может оспорить их в судебном порядке